[病院コンシェルジュ]
人材派遣会社のフジスタッフは、病院で患者や来院者の対応を専門に行うスタッフ「病院コンシェルジュ」の派遣を始めました。
メンタルヘルスケア・サービスのEAP総研が協力し、ノウハウを提供します。
病院コンシェルジュとは医療行為をせず、患者や来院者が快適に治療を受けられるよう補助するものです。
主な業務は院内の案内や検診／検査の説明、検診などに使用する器具や機械についての説明などとなります。
フジスタッフによると、業務が多様化した病院では医師や看護師などの業務量が増加しており、医療行為以外のサービス業務を切り分け、負担を軽減しようとする病院が出てきており、また病院の中にはホテルやデパートにならったサービスを患者や来院者に提供し、ほかの病院と差異化を図る動きもあるということです。
フジスタッフは病院コンシェルジュの派遣を始めることで、こうした需要を取り込む狙いとのことです。